Verzendbeleid

Bij Mooi en Tevreden doen we ons best om je bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je hoe verzending en levering werken.

1. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag met de verwerking.

De verwachte levertijd kan per product verschillen. De levertijd die op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging wordt vermeld, is daarom leidend.

Bestellingen die uit meerdere producten bestaan, kunnen indien nodig in meerdere pakketten worden geleverd.

2. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van onder andere het formaat en gewicht van de bestelling, het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

3. Levering

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of je naam, adres, postcode en huisnummer correct zijn ingevuld.

Heb je na het bestellen een fout in je afleveradres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mooientevreden@outlook.com of 06 10 17 90 84.

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres waar mogelijk voor je aan te passen.

4. Levertijden

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

Vermelde levertijden zijn in beginsel indicatief, tenzij uitdrukkelijk een andere afspraak met je is gemaakt.

Tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij vervoerders of leveranciers kan een levering soms langer duren dan verwacht.

Duurt de levering langer dan verwacht? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we kunnen nagaan wat er met je bestelling aan de hand is.

Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

5. Track & Trace

Wanneer voor je zending een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvang je deze doorgaans per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie zichtbaar maakt.

6. Meerdere pakketten

Sommige bestellingen kunnen uit meerdere pakketten bestaan. Hierdoor is het mogelijk dat niet alle producten op hetzelfde moment worden bezorgd.

Wanneer een gedeelte van je bestelling al is ontvangen, betekent dit dus niet automatisch dat er een product ontbreekt.

Heb je vragen over een gedeeltelijke levering? Neem dan contact met ons op.

7. Grote en zware producten

Voor grote, zware of bijzondere producten kunnen andere verzendvoorwaarden, bezorgmethoden of levertijden gelden.

Wanneer dit van toepassing is, wordt dit waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven.

Voor bepaalde grote producten kan levering op afspraak noodzakelijk zijn.

8. Beschadigde bestelling

Controleer je bestelling na ontvangst.

Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mooientevreden@outlook.com.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam;
• je ordernummer;
• welk product beschadigd of verkeerd geleverd is;
• een korte omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's van het product en, indien relevant, de verpakking.

Zo kunnen we je melding sneller beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

9. Niet ontvangen bestelling

Geeft de Track & Trace aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?

Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een eventueel afgesproken veilige plaats is afgeleverd.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen vervolgens bekijken welke vervolgstappen nodig zijn en, indien van toepassing, contact opnemen met de vervoerder.

10. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen bekijken welke oplossing mogelijk is.

Eventuele extra verzendkosten worden alleen in rekening gebracht wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden is toegestaan.

11. Retourneren

Wil je een ontvangen product retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en instructies.

12. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Mooi en Tevreden
Van Hallware 72
8014 RT Zwolle
Nederland

E-mail: mooientevreden@outlook.com
Telefoon: 06 10 17 90 84
KvK-nummer: 90731190
BTW-identificatienummer: NL004837467B59